كيف تحصل على أول 1000 عميل لشركتك الناشئة بإمكانيات بسيطة ودون الحاجة إلى فريق تسويق؟
من أهم الأمور التي يجب أخذها في عين الإعتبار عند البدء بإنشاء شركة ناشئة هو التركيز على العملاء، بجانب امتلاك استراتيجية تسويق مختلفة تجذب العملاء. فيما يلي 3 نماذج لشركات ناشئة اتبعت استراتيجيات تسويق غير مألوفة ونجحت في الحصول على 1000 عميل في فترة قصيرة.
-
Notion
كيف تمكنت Notion من الحصول على 1 مليون مستخدم بفريق عمل يتكون من 18 موظف فقط؟
صنعت Notion في الأساس لتكون أداة مكان عمل شاملة، وفي الحقيقة لم تخيب الأمال في ذلك. فبفضل تصميمه الرفيع وميزاته القوية بشكل مميز. يسمح Notion للمستخدمين بتنظيم عملهم وحياتهم الشخصية من خلال كتل و صفحات يمكن تخصيصها بشكل كامل.
إطلاق منتج قوي يحتاجه المستخدمين لأداء مهامهم اليومية، هو الأمر الذي أدى إلى زيادة عدد المستخدمين من 0 إلى مليون مستخدم من عام 2015 إلى يومنا هذا. بجانب المليون مستخدم اكتسبت Notion ولاء كبير من مستخدميها منذ ذلك الحين.
إليك استراتيجية التسويق التي استخدمتها Notion للحصول على رضا الملايين من المستخدمين:
-
العلامة التجارية Brand
ساعد أسلوب الرسم التوضيحي الكوميدي المميز باللون الأسود والأبيض في بناء علامة تجارية قوية للشركة. يتماشى أسلوب الرسوم التوضيحية مع أسلوب UX مميز للمنتج، كما ويمنح المستخدم إحساساً بالحيوية خاصة مع الرسوم التوضيحية المضحكة.
بجانب الرسومات التوضيحية المميزة، فإن Notion لها صوت متسق في ضمانتها التسويقية. كما وتتميز بمحتوى قصير ولطيف ومباشر، أنظر على سبيل المثال على صفحة التعليمات والأسئلة الشائعة، ستجد المعلومات مباشرة وليست معقدة.
أظهر فريق Notion بذكاء كيف يمكن أن تكون صفحات الموقع جميلة ومنظمة بشكل جيد، فهم يبيعون المنتج بذكاء بينما يعلمون المستخدمين كيفية استخدام أدوات الموقع، يتم نشر كل شيء جديد ينشئه الفريق على صفحات الموقع لكسب ثقة المستخدمين.
-
المشاركة المجتمعية Community Engagement
لم تكن العلامة التجارية إلا بداية لإطلاق Notion. بعد ذلك قامت Notion بإطلاق صفحتها المجتمعية Community page لتشرح للمستخدمين جميع الطرق المختلفة التي يمكن لمستخدمي نوشن من خلالها مقابلة مستخدمين آخرين ومناقشة أي شيء هم بحاجته.
تتمثل الخطوة الأولى لإشراك مجتمعك في منح المستخدمين مكان للتعبير عن آرائهم، استخدمت هنا Notion الكثير من قنوات الاتصال مثل Facebook و Reddit و Slack و Discord للوصول إلى جمهور أوسع وفهم تفضيلات المستخدمين.
بالإضافة إلى ذلك تستخدم Notion وسائل التواصل الاجتماعي لبناء مجتمع خاص بها، على سبيل المثال تستخدم twitter للتفاعل مع المستخدمين، ويرسلون تحديثات قصيرة بشكل متكرر. في هذه المرحلة تقوم ببناء ثقة بينها وبين الجمهور، وتشعرهم بأنهم قادرين على التواصل مع Notion بشكل مباشر. وبهذا يعتبر حساب تويتر قناة تسويق وأداة لدعم العملاء وفهمهم بشكل أفضل والحصول على أي ملاحظات أو آراء لتحسين المنتج.
-
Airbnb
Airbnb هو عبارة عن سوق إلكتروني يربط الأشخاص الذين يرغبون في تأجير منازلهم بأشخاص يبحثون عن أماكن إقامة في أماكن محددة. نجح Airbnb في الحصول على شريحة كبيرة من العملاء منذ انطلاقه وحتى يومنا هذا. فما هي الإستراتيجية التي اتبعها لإختراق السوق بشكل سريع؟
-
استهداف قاعدة عملاء شركة مشابهة ل Airbnb
اتخذ مؤسسو Airbnb قراراً باستهداف المستخدمين الذين يشبهونهم، ففكروا في البديل الذي قد يستخدمه المستأجر المحتمل على المدى القصير بدون خدمتهم. وكانت الإجابة Craigslist (موقع مشابه) لذا قاما بتطوير برنامج يسمح لهم باستخراج معلومات الاتصال الخاصة بمالكي العقارات في Craigslist ومطالبتهم بالإعلان عن ممتلكاتهم.
بعد أن حصلوا على قاعدة عملائهم المثالية بدأوا في البحث عن طرق أخرى لتسويق أنفسهم.
أولاً: قاموا ببناء قائمة بريد إلكتروني قبل أن يكون لديهم أي شيء للبيع، وقاموا بإرسال تحديثات منتظمة حول التقدم الذي تحرزه. بعد ذلك، عندما كانوا مستعدين لإطلاق خدمتهم، تلقى الذين سجلوا رسالة بريد إلكتروني تدعوهم لاستخدام الموقع مجاناً خلال الفترة التجريبية الأولية، ومنحهم إمكانية الوصول إلى أسعار مخفضة إذا حجزوا شيئاً عبر Airbnb مقابل استضافتهم من قبل صديق أو أحد أفراد الأسرة.
في عام 2007 استضاف المؤسس المشارك ل Airbnb لقاء للأشخاص الذين قدموا إلى المدينة لحضور بعض المؤتمرات التقنية والذين كانوا بحاجة إلى مكان للإقامة. هنا كان عليهم أن يوفروا شقق للزوار وتحصيل 20 دولار في الليلة للبقاء هناك.
كانت لهذه الاستراتيجية فوائد عديدة فقد ساعدت في بناء الثقة مع العملاء المحتملين وسمحت لشركة Airbnb بالتوسع بشكل كبير بمجرد تشغيل موقع الويب الخاص بهم، وذلك لأن جميع المستخدمين الأوائل كانوا يعرفون ذلك بالفعل.
تعرف أيضاً على: استراتيجيات نمو الأعمال الأكثر احترافية لعام 2022!
-
Dropbox
بحلول عام 2018 كان لدى Dropbox حوالي 500 مليون مسجل، و 11 مليون شخص قاموا بالدفع مقابل الخدمة. وحققت أرباحاً تساوي 1.1 مليار دولار. ولكن الأمور لم تسر من البداية بشكل جيد. واجه مؤسس Dropbox العديد من التحديات في بدء شركته الناشئة.
عندما جاء مؤسس Dropbox بالفكرة في عام 2007 كان هناك بالفعل عدد كبير من الشركات المشابهة وكانت المنافسة شديدة، وتم إغلاق معظمها في ذلك الحين، وجزء منها حقق نجاحاً لا يذكر. ومع ذلك، أكملت dropbox ولديها اليوم 500 مليون مستخدم وأكثر من مليار دولار من العائدات السنوية. فما هي الاستراتيجية التي اتبعها المؤسس؟
استراتيجية اختراق النمو Growth Hack
ساعدت التكتيكات التسويقية التالية على تعزيز dropbox للحصول على جاذبيتها الأولية والمستخدمين الأوائل، وهي: عرض قيمة واضح يستهدف الجمهور، والتركيز على المستخدمين أكثر من المنتج، بالاضافة إلى برنامج الإحالة التحفيزي المربح للجانبين، والفعالية المضمونة.
- الاختراق الأول للنمو
تقرب المؤسس Drew من YC (مسرعة أعمال أمريكية) المتبنون الأوائل بعرض واضح للقيمة في المكان الذي يجتمع فيه هذا الجمهور المستهدف. قام بإنشاء مقطع فيديو قصير، وعرض المنتج فيه ونشره في أبريل 2007 على Hacker News (موقع ويب أنشأه الشريك المؤسس لـ YC) وكان الفيديو بعنوان Throw away your USB drive. تخلص من محرك أقراص USB. وبهذا جلب الفيديو المستخدمين الأوائل إلى الشركة الناشئة.
- الاختراق الثاني للنمو
قبل إطلاق أسابيع من الإصدار التجريبي، كان لديهم حوالي 5000 مستخدم اشتركوا فقط، على الرغم من أنهم احتاجوا إلى ما لا يقل عن 1000 مستخدم مبكر في القائمة التجريبية لإثبات فرضية القيمة وفرضية النمو لبدء تشغيلهم. ولحل هذا التحدي، استخدم المؤسس نفس النهج: التعرف على مكان يتواجد به الجمهور المستهدف ومنحهم قيمة المنتج:
أطلقت Dropbox الفيديو الثاني للإصدار التجريبي، وكان مشابه للفيديو الأول ولكن هذه المرة قامت بنشره على Digg، وبحلول اليوم التالي حصل الموقع على 70000 اشتراك جديد!
- الاختراق الثالث للنمو
استخدمت الشركة برنامج الإحالة، الذي قدم للمستخدمين الحاليين والجدد مساحة على Dropbox عندما يقوم المستخدم الأول بتسجيل الأخير في الخدمة. جلبت هذه الاستراتيجية مليوني دعوة في شهر.
- الاختراق الرابع للنمو
اعتمدت الشركة التسويق الفيروسي بمعنى إنك عندما تشارك ملف مع شخص ليس من مستخدمي Dropbox، تتم دعوته لفتح حساب مجاني.
جعلت هذه الأساليب Dropbox واحدة من أسرع الشركات الناشئة نموًا في التاريخ.
مقالات ذات صلة: استراتيجية النمو وأهميتها لمشروعك الناشئ! – Growth Strategy