مع تطور الحياة التكنولوجيّة زاد توجه أصحاب رؤوس الأموال إلى افتتاح مشاريع تجارية وتطوير الأفكار الريادية المبتكرة.
وكل فكرة من هذه الأفكار تحتاجُ إلى عناية خاصة من الناحية التسويقية. ولكن، هل تضمن لك الخطة التسويقية وحدها النجاح؟
يعتبر إعداد نموذج العمل التجاري – eCommerce Business model – من أهم معايير ضمان نجاحك التسويقيّ وإن كان على المدى الطويل. قد تتمكن من وضع خطة جيدة، وقد تستخدم الأساليب التسويقية الرائجة والهامة أيضًا، ولكن بدون نموذج العمل كل شيءٍ معرض للفشل.
في هذا المقال، نوضح لك كيفية اختيار نموذج العمل التجاري المناسب لمشروعك، بما يتوافق مع ما لديك من خبرة وما تملك من وقت و ميزانية. الأهم من ذلك أن تختار نموذج الأعمال بـ 0% مخاطرة!
ما قد يناسبك من نماذج الأعمال التالية قد لا يناسب غيرك وفقًا لمعايير محددة. تعرّف كيف يعمل كل نموذج منهم وأي فئة يلائم.
الخطوة الأهم:
من هو جمهورك؟
لا بد أنك سألت نفسك هذا السؤال لأنه وببساطة يوضح لك التوجه التسويقي الأنسب. هل تتعامل شركتك مع الزبائن B2C
(Business to Customer) أم أنّ جمهورك هو أيضًا من الشركات (B2B (Business to Business؟
ومع أن هناك أنواعًا أخرى من التوجهات التسويقية. إلا أنّ أغلب الأعمال الريادية هي ضمن واحدٍ من هذين النوعين. قد يكون المنتج أو الخدمة خاصتك تنفع الزبائن من الأشخاص والشركات في آن واحدة.
شركة ليبتون مثلًا تستهدف المحلات التجارية Supermarkets من جهة والعملاء من الأفراد من جهةٍ أخرى.
ولذا فإن أهم خطوة قبل تجهيز نموذج الأعمال هي أن تحدد جمهورك المستهدف.
مواضيع ذات صلة: 10 أسئلة تطرحها قبل تحديد الجمهور!
الخطوة التالية:
اختيار نموذج العمل التجاري الأفضل الذي يضمن لك النجاح
هل سبق وسمعت عن ال Dropshipping من مواقع مثل eBay, Amazon, Shopify؟ يعتبر هذا النوع أحد نماذج العمل التجارية عبر الانترنت، في التالي تعرّف على أفضل 6 أنواع نماذج عمل تجارية لهذا العام:
1- نموذج مباشرة إلى المستهلك DTC
وهو نموذج يعني ببساطة أنك تقوم ببيع المنتجات بشكل مباشر إلى المستهلكين دون الحاجة إلى وسيط مثل تجار الجملة أو الوسطاء أو تجار التجزئة مثل أمازون. يعتبر هذا النموذج من نماذج العمل الجديدة التي تكتسب قوة جذب مع تباطؤ نموذج بائع التجزئة.
تتبنى العديد من العلامات التجارية هذا النموذج مثل: Warby Parker و Barkbox و Bonobos و Casper. حتى العلامات التجارية المشهورة مثل Apple, Tesla، فهي تستفيد من التجارة عبر الهاتف المحمول باعتبارها القناة الرئيسية لنموذج عمل DTC.
من أهم ما يميز هذا النموذج:
- يوفر لك علاقة خاصة مع عميلك، على سبيل المثال عندما يقوم شخص ما بالتسوق لدى Nordstrom ويشتري سترة Canada Goose، فأنه بذلك يصبح عميل لدى Nordstrom وليس ل Canada Goose. فلا تستطيع العلامة التجارية التواصل مع العملاء أو إرسال تحديثات إليهم عبر البريد الإلكتروني. أما البيع المباشر فيساعدك على زيادة وتقوية علاقتك مع العملاء .
- جمع بيانات العملاء، يساعدك نموذج DTC على جمع بيانات الطرف الأول التي يمكنك استخدامها في توثيق اتصالاتك مع العملاء وسؤالهم عن تجاربهم.
- تحقيق إيرادات أعلى، عند استخدام نموذج DTC لن تكون بحاجة إلى مشاركة الأرباح مع أي موزعين تابعين لجهات خارجية.
ومع ذلك من الممكن أن تواجه الشركات التي تتبنى نموذج DTC بعض العقبات ك تكاليف التوزيع على سبيل المثال، وصعوبة الوصول إلى منتجاتك من قبل الجمهور، فأنت لا تتعامل مع بائع تجزئة وذلك يقلل من خبرتك في التوزيع و لا تحصل على نصائح من فريق المبيعات.
2- نموذج الطباعة عند الطلب Print-on-demand
يعتبر هذا النموذج مناسب للشركات التي تقدم منتجات مصنوعة حسب الطلب، والتي تتميز بتصاميمها الخاصة. ببساطة تقوم بتصميم خاص وعندما يطلب أحد العملاء منتجاً تقوم بتقديم خدمة طباعة تابعة لجهة خارجية بإنشاء الطلب وحزمه وشحنه للعميل.
كما في نموذج dropshipping، يقلل نموذج الطباعة عند الطلب من تكلفة البيع عبر الإنترنت. فأنت لست مضطراً للدفع مقابل منتج حتة تقوم بعملية البيع. وبذلك يحقق هذا النموذج استثماراً و يقلل من التكاليف الخاصة باستراتيجيات التسويق والإعلانات. بالإضافة إلى ذلك، عند استخدام هذا النموذج يتولى شريك الطباعة الخاص بك التعامل مع كل شيء بدءاً من الطباعة إلى التعبئة وحتى الشحن.
من إيجابيات نموذج الطباعة عند الطلب
- السرعة في إنشاء المنتجات، فمجرد إنشاء التصميم، يمكنك صنع المنتج وبيعه في متجرك عبر الإنترنت.
- تكاليف أقل، نظراً لأنك لا تمتلك مخزن، فمن السهل إضافة وإزالة المنتجات واختبار الأساليب التجارية الجديدة.
3- نموذج الشراء بالجملة باستخدام eBay أو Amazon:
قد لا ترغب في إطلاق منتجٍ يحمل اسم علامة تجارية ولكنك تريد تحقيق الربح باستغلال أسواق الانترنت المتوفرة مثل eBay و Amazon و Etsy و Rakuten وما إلى ذلك.
تتمحور فكرة هذا النموذج حول التفاوض مع تجار البيع بالجملة الأصليين. تبعًا لذلك يجب أن تمتلك مبلغًا كبيرًا من المال وقدرةً على بيع كل المنتجات المستوردة.
لاحظ أنه قد يتطلب نموذج العمل هذا استثمارات كبيرة مقدمًا، ولكن الفرصة فيه أكبر لكسب المزيد من المال على المدى الطويل.
يميل معظم البائعين عبر الإنترنت إلى الاستيراد من الصين أو بعض الدول ذات التكاليف الانتاجية المنخفضة. ولكن لا شك أن مدة الشحن ستكون أطول.
كيف يعمل نموذج أعمال التجارة الإلكترونية هذا؟
- احصل على منتج جيّد من مزوّد موثوق
- تفاوض على سعر جملة مربح
- جهّز مكانًا مناسبًا لتخزين البضائع
- ضع المنتجات في قائمة السوق الذي اخترته على الإنترنت
- ابدأ التعامل مع الشحن وخدمة العملاء
متى تستخدم نموذج البيع بالجملة عبر أمازون أو ايباي؟
يعد الحصول على منتجات بالجملة وبيعها عبر سوق عبر الإنترنت هو الأفضل للأشخاص الذين:
- يمتلكون المال للاستثمار في شراء الأسهم بالجملة
- لديهم القدرة على تخزين المنتجات
- يمكنهم التفاوض بثقة مع الموردين
- لديهم بعض الخبرة في التجارة الإلكترونية
- قدرة على تحمَّل المخاطر بنسبة معتدلة إلى عالية
4- نموذج التصنيع Manufacturing
يعتبر هذا النموذج مثالي للشركات التي تمتلك فكرة فريدة من نوعها وتختلف عن أفكار العلامات التجارية الأخرى. لكن قبل تبني هذا النموذج لابد من التأكد من صحة السوق ومن أن منتجاتهم ستباع، ذلك لأن التصنيع سيتطلب استثماري مالي كبير.
يمكن تبني هذا النموذج بطريقتين:
- منتجات خاصة: يتم إنشاء منتج ذو تسمية خاصة من قبل الشركة المصنعة ويباع تحت اسمها.
- منتجات عامة: يتم تصنيعها من قبل مصنع واحد وبيعها إلى تجار تجزئة مختلفين بأسمائهم التجارية الخاصة، وبذلك يمكن بيعها لشرائح عملاء أوسع.
من أهم ما يميز هذا النموذج أنه:
جودة المنتجات، على عكس النماذج الأخرى، عندما تقوم بتصنيع منتجك الخاص، فإنك تتحكم بشكل أكبر في جودة النتيحة النهائية.
التحكم في الأسعار، إلى جانب قدرتك على بناء علامة تجارية خاصة بك، يمكنك التحكم في تحديد الأسعار الخاصة بمنتجاتك.
5- نموذج بيع منتج بإسم علامة تجارية خاصة عبر متجرك الإلكتروني:
يعتبر نموذج العمل التجاري هذا هو الطريق الأمثل لمن أراد بناء علامته التجارية وتحقيق الأرباح الحقيقية.
وبما أنه الأفضل، فالأمر سوف يتطلب أكبر قدرٍ ممكن من المال والوقت والجهد. ولا تناقض في هذا! فالعلاقة طردية بين النجاح والعمل الجاد.
ومع أن هذا النموذج فيه من الاستقلالية ما هو إيجابي، إلا أنه يقع على كاهلك كل المسؤولية وعليك أن تتحمل نتائج أي إخفاق.
إضافةً إلى ذلك فإنك تحتاج إلى:
- العثور على مورّد موثوق لتصنيع منتجك الذي يحمل علامتك التجارية والتفاوض على سعر عادل لشراء بضائع بكميات كبيرة.
- إنشاء موقع الويب الخاص بك باستخدام منصة التجارة الإلكترونية مثل Shopify أو WooCommerce أو SaleHoo Stores.
سيمكنك العمل باستخدام نموذج العمل التجاري هذا من السيطرة الكاملة على التصميم والعلامة التجارية لمتجرك.
وهو أفضل من التقيد بسياسات القوائم الصارمة للأسواق القائمة.
قد يكون الأمر سهل القول ولكنه صعب التنفيذ، لا تنسَ أن نتائجه مبهرة!
*يمنحك بيع منتجٍ خاص القدر الأكبر من التحكم في العلامات التجارية والتسويق وتصميم مواقع الويب وتحقيق المبيعات.
كيف يعمل نموذج العمل التجاري هذا؟
- اتفق مع المزوّد لتجهيز منتج يحمل علامتك التجارية
- جهّز مساحة لتخزين البضائع
- أنشئ متجرك الخاص على الإنترنت وقم بإدراج المنتج عليه
- ابدأ بالتسويق و جلب الزوار لموقعك لبدء عملية البيع
- تعامل مع شركات الشحن وخدمة العملاء
متى تستخدم نموذج بيع منتج يحمل علامتك التجارية على موقعك؟
يعد نموذج العمل هذا هو الأفضل للأشخاص الذين:
- يمتلكون رأس مال كبير للاستثمار
- لديهم الخبرة في كيفية إنشاء وتشغيل متجر على الإنترنت
- يستطيعون ترؤس العمل
- هم من ذوي الخبرة في مجال التجارة الإلكترونية
- هم جادون في بناء مشروع تجاري ناجح
مثال على نموذج العمل: Sky Organics
وهي علامة تجارية متخصصة بالمنتجات طبيعية وقد ظهرت في كبرى الشركات الإعلامية مثل Men’s Health و BuzzFeed و Today Show.
6- نموذج بيع المنتجات عن طريق تفعيل الاشتراك “Subscribtion”:
لقد شهِد نموذج عمل التجارة الالكترونية هذا رواجًا كبيرًا في السنوات الأخيرة. تتركز فكرة استخدام هذا النموذج على أن يكون منتجك الذي ستبيعه قابلٌا للاستهلاك. هذا يعني أن المستخدم أو الزبون في حاجة دورية لشراء غيره.
الكثير من قصص النجاح تشكلت باستخدام هذا النموذج، لعل آخرها Dollar Shave Club (شفرات الحلاقة) و Blue Apron (مكونات إعداد الطعام) و Birchbox (مكياج).
كلّ ما عليك إذًا هو إقناع الزبون بالتسجيل في اشتراك دوريّ قد يكون شهريًا أو كلّ 3 أشهر أو سنويًا حتى!
ستحتاج إلى إنشاء موقع ويب خاص بك والعثور على وسيلة استلام المدفوعات المجدولة من العملاء.
كيف يعمل نموذج العمل التجاري هذا؟
- حدّد المنتج الذي يحتاجه / يريده الناس بانتظام
- صدّر المنتج من مورّد موثوق
- تفاوض على أقل سعر ممكن للطلب بالجملة
- أنشئ الموقع وجهّز استراتيجية التسويق
- ابحث عن العملاء وابدأ عملية إقناعهم بالاشتراك
متى تستخدم نموذج عمل بيع المنتجات باستخدام الاشتراك؟
- لديك رأس مال لشراء المنتجات
- تريد دخلًا منتظمًا يمكن التنبؤ به
- تمتلك أسلوبًا تسويقيَا إبداعيّ
- لديك بعض الخبرة في نظام العمل بالجملة
- تطمح إلى عمل بدوام كامل
مثال على نموذج العمل: شركة Toothcrush
ترسل الشركة فراشي أسنان من الخيزران للعملاء بشكل منتظم. لديها الآلاف من المشتركين في نيوزيلندا وأستراليا والولايات المتحدة الأمريكية.
تعرّف على آخر توجّهات التسويق الرقمي
كانت هذه هي نماذج أعمال التجارة الالكترونية الـ6 الأفضل. تأكد من دراسة المنتج أولًا وحدّد نسبة احتياج الناس إليه.
مرةً أخرى، إنّ نموذج العمل المناسب هو الذي يضمن لك النجاح حتى وإن كان على المدى الطويل.
المصادر: salehoo
كتب بواسطة: براءة أحمد