ما هو التسويق الوارد وكيف يساعدك على تحقيق أهدافك التسويقية؟

ما هو التسويق الوارد ؟ – (Inbound Marketing)

ربما تكون قد سمعت عن التسويق الوارد، ولكن قد لا تكون على دراية بكيفية اختلافه عن التسويق عبر الإنترنت التقليدي.

فما هو التسويق الوارد تحديداً ؟

التسويق الوارد هو منهجية التسويق المُثبتَة للعصر الرقمي، وهو استراتيجية تسويقية رقمية تجذب العملاء المتوقعين
والمشترين إلى شركتك بشكل غير مدفوع عندما يبحثون عن حلول معينة، بدلاً من التنافس على جذب اهتمامهم.

منذ عام 2006 ، تعد نظرية (Inbound marketing ) أحد أكثر أساليب التسويق فعالية لتسويق أعمالك عبر الإنترنت
ولجذب العملاء المتوقعين وتقليل أوقات التحويل.

يأخذ التسويق الوارد استراتيجيتك الرقمية إلى المستوى الأعلى من توليد العملاء المتوقعين وجذبهم للتفاعل مع شركتك.

بدلاً من أساليب التسويق الخارجية (outbound marketing) القديمة في شراء الإعلانات، وشراء قوائم البريد الإلكتروني،
والأمل في الحصول على العملاء المتوقعين (من المحتمل أن يكون أقل من العملاء المتوقعين المؤهلين) ، يركز التسويق
الداخلي Inbound Marketing على تقديم الجودة إلى جمهورك أينما كانوا وفي وقت حاجتهم الماسة لها.
من خلال محاذاة المحتوى الذي تنشره مع اهتمامات جمهورك ، فإنك بطبيعة الحال تجذب حركة الترافيك الواردة التي
يمكنك بعد ذلك تحويلها والحفاظ على ولائها بمرور الوقت.
من خلال إنشاء محتوى مصمم خصيصًا لتحقيق أهدافك التسويقية، فإن التسويق الداخلي يجذب عملائك المحتملين
ويجعلهم يعودون مرة أخرى للتعامل.

أفضل جزء في التسويق الداخلي هو أنه ليس من أشكال الإعلانات المدفوعة ، لذلك يمكن أن يعيش المحتوى الخاص بك
على موقعك طالما أردت ذلك، والفرق بين هذا النوع من التسويق وبين الأنواع المدفوعة هو أنه عندما تتوقف عن الدفع
مقابل الإعلانات باستخدام Google Adwords ، وإعلانات Facebook  وما الى ذلك، ستتوقف حركة الترافيك على موقعك
وسيقل معدل عملائك المحتملين، على عكس الحال مع التسويق الوارد الذي يحافظ على حركة عملائك المستمرة
ويجذب المزيد من العملاء مع  مرور الوقت.

مراحل التسويق الوارد :

هناك 4 مراحل تسويقية بالغة الأهمية عندما تتحدث عن التسويق الداخلي وهي:

1- الجذب

2-التحويل

3- الإستحواذ

4- الإرضاء

سنوضح فيما يلي كل مرحلة من هذه بمزيد من التفصيل.

أولاً : مرحلة الجذب:

جذب العملاء المحتملين هو الخطوة الأولى في منهجية التسويق الوارد. في هذه المرحلة التسويقية الأولية ،
يتم تزويد العميل المحتمل بالمحتوى المناسب ، وفي المكان المناسب ، وفي الوقت المناسب من خلال تحسين
محركات البحث والتسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعية.

بعض من أهم الأدوات لجذب المستخدمين المناسبين إلى موقعك هي:

• تحسين محركات البحث
• المحتوى الوارد
• المدونات
• التسويق عبر وسائل الاعلام الاجتماعي

ثانياً: مرحلة التحويل:

بمجرد جذب الزائرين المناسبين للموقع، فإن الهدف الآن هو تحويلهم إلى عملاء محتملين من خلال الحصول
على معلومات الاتصال الخاصة بهم على الصفحة المقصودة. من أجل الحصول على هذه المعلومات القيمة ،
يتم تقديم المحتوى الرائع الذي يحتاجونه في تلك اللحظة بالذات.

يساعد ذلك في تزويدهم بالمعلومات التي يبحثون عنها، وبنفس الوقت تزويدك معلومات الاتصال الخاصة بهم
لاستخدامها في التسويق المستهدف بشكل فعال في المرحلة التي تليها.

فيما يلي بعض أهم الأدوات لتحويل الزوار على موقعك:

• عروض المحتوى المتميز (الكتب الإلكترونية ، قوائم المراجعة ، وما إلى ذلك)
• صفحات الهبوط
• الدعوة لاتخاذ اجراء معين (CTA)
• المحتوى ديناميكي والنماذج

ثالثاً: مرحلة الإستحواذ:

المرحلة الختامية هي حيث يتم تحويل العملاء المتوقعين إلى عملاء فعليين، في هذه المرحلة التسويقية،
يتم استخدام أدوات تسويق محددة مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وأتمتة التسويق ، ورعاية العملاء ،
ومراقبة وسائل التواصل الاجتماعي لضمان استحواذ العملاء المتوقعين الصحيحين في الوقت المناسب.

بعض من أهم الأدوات للإستحواذ على العملاء المتوقعين هي:

• أتمتة التسويق وسير العمل
• البريد الإلكتروني والتسويق الفعال
• تجزئة قوائم العملاء
• محاذاة المبيعات

رابعاً: مرحلة الإرضاء :

يدور التسويق الداخلي حول توفير محتوى متميز لكل من العملاء المحتملين والعملاء الفعليين.
هذا يعني أنه حتى بعد أن يصبح العميل المحتمل عميلًا فعلياً، يجب أن يظل مشاركًا من خلال المحتوى الديناميكي
والوسائط الاجتماعية والمحتوى التسويقي. الهدف من إرضاء العملاء هو حل مشكلاتهم وتحويلهم إلى مروجين لشركتك.

بعض من أهم الأدوات تساعدك على تحقيق رضا عملائك هي:

• تقديم محتوى مخصص لهم
• التواصل المستمر مع العملاء
• رصد ومراقبة وسائل الاعلام الاجتماعية
• الدراسات الاستقصائية ( الاستبيانات)

تشمل منهجية التسويق الوارد المسوّق في كل مرحلة من رحلة العميل في البحث عن المنتج أو الخدمة المثالية
من خلال جذب االزائرين المناسبين لموقعك الالكتروني وتحويلهم إلى عملاء محتملين ومن ثم تفعيلهم لتحقيق المزيد
من المبيعات ورضا العملاء.

ما يلفت الانتباه حول منهجية التسويق الوارد هو أنك المسؤول عن نتائجك. يتم تحقيق النتائج الأكثر نجاحًا
من خلال قنوات وأساليب التسويق الواردة التي تتيح لك إنشاء وتقديم محتوى وتسويق محددين ومجزيين
للعميل والعملاء في الوقت المناسب تمامًا.

سيتم توضيح كيفية تطبيق كل مرحلة من مراحل التسويق الداخلي للتسويق لشركتك الناشئة
وأهمية التسويق الوارد Inbound Marketing في زيادة مبيعاتك.

مترجم بتصرف من prismglobalmarketing