ها قد بدأ شهر رمضان، الشهر الأقدس في العالم الإسلامي، يتساءل الكثير من أصحاب المشاريع عن استراتيجيات التسويق الأنسب
خلال هذا الشهر، حيث يعتبر شهر رمضان من أكثر مواسم التسويق ازدحاماً في جميع أنحاء العالم، خاصة في الدول الإسلامية،
والجميع يريد أن ينافس في التسويق!
يتغير سلوك العميل الشرائي خلال شهر رمضان، فقد أصبح أكثر الأوقات من العام زيادة في الاستهلاك والتسوق، تماماً مثل مواسم
عيد الميلاد، الجمعة السوداء، يوم العزاب أو نهاية العام…
وتشير الكثير من الأبحاث إلى أن الإنفاق يزداد قبل رمضان وخلاله، وذلك لأنهم يعتبرونه شهر السخاء، فيميلون فيه للعزائم وتقديم
المساعدات وتطبيق الكثير من القيم الإنسانية التي تزيد من النفقات الروتينية مقارنة بالأشهر الأخرى من العام.
تميل الكثير من الشركات في عدة دول أجنبية لتضخيم التسويق خلال شهر رمضان، بحيث تعتبرها طريقة رائعة لزيادة شهرة علامتها
التجارية واكتشاف جماهير جديدة.
قد يكون منتجك ليس من المنتجات الاساسية التي يحتاجها المستهلكين خلال هذا الشهر، ولكن، حتى لو كانت كذلك،
لا تتوقف عن التسويق، فقد يكون الوقت مناسبًا لكسب جماهير وعملاء جدد.
أهم استراتيجيات التسويق التي يجب استخدامها خلال شهر رمضان:
التركيز أكثر على دراسة سلوك العميل:
ستلاحظ خلال هذا الشهر ارتفاع حركة الزوار على موقعك، زيادة الوصول و أيضاً المبيعات ( في أغلب القطاعات)، فقم باستغلال
هذه الفرصة في مضاعفة مجهودك التسويقي وشارك أكثر في مدونتك، وحسّن من خدمة العملاء ومسار الشراء لديك.
أما بالنسبة لاهتمامات العملاء، فتُشير أبحاث أخرى إلى أن المستهلكين في الشرق الأوسط يميلون إلى استخدام وسائل التواصل
الاجتماعي للعثور على الهدايا، الزينة، وصفات الطعام، الموضة والملابس..
إذا لم تكن علامتك التجارية تستهدف الجمهور المسلم من قبل، فقد يكون جذب انتباههم خلال شهر رمضان بداية الولاء الجديد
لعلامتك التجارية.
مراعاة التغير في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي:
يختلف استخدام مواقع التواصل الاجتماعي خلال شهر رمضان عن المعتاد، والسبب في ذلك هو تغير السلوك اليومي للناس خلال
هذا الشهر، مثل تغير أوقات الطعام، السهر لساعات أطول، النوم خلال النهار بشكل أكبر من السابق، الانشغال أكثر في العبادة والأمور
الدينية، وبالتالي يؤثر هذا كله على أوقات استخدام مواقع التواصل الاجتماعي.
فلا تعتمد على أوقات الذروة السابقة للنشر، ولا تُعلن في أوقات الانشغال.
تكشف وكالة Arcs n Curves الرقمية في دبي، أن أكثر الأوقات نشاطاً ومشاركة – الأعلى ذروة- عبر مواقع التواصل الاجتماعي
خلال شهر رمضان تكون عند الساعة الثالثة فجراً والساعة 7 مساءً.
فهذه هي الأوقات التي يتناولون فيها وجبتي السحور والإفطار، فيكثر استخدامهم للإنترنت خلال هذه الاوقات أو قبلها بقليل.
ووفقاً لإحصائيات أخرى، وُجد أنه يتسوق الناس في الساعة الرابعة صباحًا خلال شهر رمضان أعلى بنسبة 17٪ من متوسط اليوم.
كما تنخفض المبيعات في نهاية اليوم في حوالي الساعة 6 مساءً، عندما يفطر الناس في ذلك اليوم. فبعد يوم كامل من الصيام،
لا أحد يريد التفكير في التسوق.
مراعاة عادات شهر رمضان وثقافته:
من المهم لك كصاحب شركة أن تفهم أن رمضان هو شهر ديني ويجب أن تحترم فيه الثقافة والتقاليد الإسلامية، فعند استعراض
حملتك الإعلانية، يجب أن يتماشى محتوى الحملة مع هذه الثقافات والتقاليد، كما يفضل استغلال الحدث وتطوير حملة إعلانية من
واقع الأجواء والعادات التي يقوم بها المسلمين خلال هذا الشهر.
4- استخدم الرموز والعناصر المتعلقة بشهر رمضان في إعلاناتك:
لشهر رمضان طقوس خاصة عند المسلمين، يتناولون فيه التمر، القهوة، الحلويات، يعلقون زينة كالفوانيس والهلال، يفرشون
السجاد المزخرف وغيرها الكثير..
فماذا دورك هنا؟
قم بتعزيز هذه الرموز في حملاتك الاعلانية، أبرِز ملامح رمضان وطقوسه في إعلاناته لتتقرب من جمهورك وتشعرهم بتقديرك لهم.
للمزيد اقرأ أكثر حول استراتيجيات التسويق الفعال في رمضان
استخدم الفيديو في محتواك:
لطالما كانت حملات الفيديو الإعلانية الأقرب لقلب المشاهد خلال شهر رمضان، مثل إعلانات التلفاز التي تتردد على ألسنة
الصغار والكبار، والإعلانات الترويجية التي تخطف الأنظار عبر مواقع التواصل الإجتماعي.
قدّم محتوى ذو علاقة بعادات الناس خلال هذا الشهر واربطه بمنتجك وكيف يمكن أن يخدم العميل، شاهد إعلانات الشركات الكبرى
السابقة واستلهم الأفكار منها.
قدّم عروضاً خاصة:
كما ذكرت مسبقاً أن شهر رمضان لا يقل نشاطاً في المبيعات عن المواسم المشهورة الأخرى، فترتفع فيه المنافسة و يقدم الكثير
عروضاً لاستغلال هذه الفترة التي يزيد فيها الاستهلاك والبيع، قدّم عرضاً خاصاُ ومميزاً لجمهورك، فذلك سيلفت أنظارهم لك
وسيزيد ولائهم لعلامتك التجارية.
إعداد خطة تسويقية لشهر رمضان (مع أمثلة عملية)
لضمان نجاح حملتك التسويقية في رمضان، تحتاج إلى خطة واضحة ومنظمة تتضمن أهدافًا محددة، استراتيجية محتوى قوية، وجدول زمني متكامل. إليك الخطوات الأساسية مع أمثلة عملية لتطبيقها:
تحديد الأهداف التسويقية بدقة
- قبل أن تبدأ، اسأل نفسك: ما الهدف الأساسي من الحملة؟
- زيادة المبيعات؟ مثل ما قامت به نون (Noon) بعروض ضخمة على المنتجات الرمضانية.
- تحقيق وعي بالعلامة التجارية؟ كما فعلت زين للاتصالات من خلال إعلانها العاطفي الذي يُلهم الجمهور.
- زيادة التفاعل على وسائل التواصل؟ كما فعلت بيبسي من خلال تحدي “مدفع الإفطار” على تيك توك وإنستجرام.
تحليل الجمهور المستهدف وسلوكياته في رمضان
الجمهور يتغير سلوكه خلال الشهر الفضيل، لذلك عليك تحليل بيانات جمهورك لتحديد:
- متى يكون نشطًا؟ (عادةً بعد الإفطار أو في السحور)
- ما المنتجات التي يبحث عنها أكثر؟ (المأكولات، الملابس، الإلكترونيات)
- أي القنوات يستخدمها أكثر؟ (يوتيوب، إنستجرام، سناب شات، تيك توك)
مثال عملي:
شركة هنقرستيشن لاحظت أن الطلب على الطعام يرتفع بين 6-10 مساءً، فركّزت إعلاناتها على العروض الحصرية خلال هذا التوقيت.
إنشاء تقويم محتوى شامل للحملة الرمضانية
قبل رمضان (4 أسابيع قبل الشهر)
- إطلاق إعلانات تشويقية
- تقديم عروض حصرية للمشتركين بالبريد الإلكتروني
أول أسبوع من رمضان
- نشر محتوى عن العادات الرمضانية والتفاعل مع الجمهور
- التركيز على إعلانات الفيديو القصيرة
منتصف رمضان (الأسابيع 2-3)
- إطلاق أقوى العروض والتخفيضات
- حملات تفاعلية مثل “شارك لحظة إفطارك”
العشر الأواخر
- التركيز على عروض العيد والتوصيل السريع
- محتوى العطاء والتبرعات لجذب الجمهور
مثال عملي:
موقع أمازون السعودية يغيّر عروضه في كل مرحلة من رمضان، حيث يبدأ بعروض المنتجات الرمضانية ثم يتحول إلى خصومات العيد.
تصميم حملات إعلانية مستهدفة وتحليل الأداء
بعد إطلاق الحملة، استخدم أدوات مثل Google Ads وFacebook Ads Manager لتحليل أداء الإعلانات ومعرفة:
· أي الإعلانات تحقق أعلى تفاعل؟
· ما هو أفضل وقت للنشر؟
· أي المحتوى يولد أكبر عدد من التحويلات؟
مثال عملي:
كوكاكولا استخدمت الذكاء الاصطناعي في رمضان 2023 لتحليل التفاعل اللحظي وتخصيص إعلاناتها بناءً على المواضيع الأكثر تداولًا.
الخلاصة:
يفهم المسوقون الناجحون أن شهر رمضان يمكن أن يكون موسمًا مربحًا للغاية عندما يتم تنفيذ الحملات التسويقية بشكل
صحيح للمنتجات والخدمات المناسبة. فهم يعرفون جمهورهم المستهدف ويحترمون معتقداتهم ويعملون على تطوير حملات
إبداعية تتماشى مع شهر رمضان وثقافته، بالإضافة لتقديمهم للعروض الخاصة خلال هذا الشهر.
سواء كانت علامتك التجارية تستهدف العملاء المسلمين مباشرة أم لا ، يمكنك محاولة عمل حملة تسويقية لمنتجك أو خدمتك
خلال هذا الشهر، فقد تجد عملاءً جدد لك وتزيد من ولاء علامتك التجارية وشهرتها.
