تعتبر النماذج التسويقية من أهم الأدوات التي تدعم تطوير استراتيجية التسويق والمشروع بشكل عام، أن يكون لديك نموذج
تسويقي واضح وبسيط يمكّنك من مقارنة أداءك بأداء منافسيك، وتخطيط استراتيجيات النمو مستقبلاً، كما أنه طريقة
رائعة لتوصيل الغرض والسبب وراء الاستراتيجية التي تتبعها.
تم تطوير العديد من نماذج التسويق على مر السنين، ولكن أيها الأفضل لتطبيقه في استراتيجيتك التسويقية؟
وأيها الأنسب لمشروعك؟
في هذه المقالة، سوف أوضح لك أفضل النماذج التسويقية وأكثرها استخداماً بين المشاريع، ومن خلال فهم كل نموذج
ستتمكن من اختيار النموذج الأنسب لك.
أفضل 11 من النماذج التسويقية للشركات :
1. نموذج 7Ps للمزيج التسويقي:
يضم هذا النموذج 7 عناصر أساسية لخطة التسويق، وهي: المنتج، السعر، المكان، الترويج، الأشخاص، العمليات
والأدلة المادية .
يعتبر نموذج 7ps أنسب للشركات الناشئة، بحيث يساعدهم في تحديد ومراجعة نماذج الأسعار، الإيرادات، إجراء تحليل
SWOT وتحليل تنافسي متكامل، بالإضافة لتقييم الأعمال والمهام القائمة، كما هو موضح في الأسئلة التالية:
المنتجات/ الخدمات: كيف يمكنك تطوير منتجاتك أو خدماتك لتلبي حاجة المستخدم بأفضل صورة؟
الأسعار / الرسوم: كيف يمكننا تغيير نموذج التسعير الخاص بنا؟
التوزيع: كيف سيصل المنتج للعميل؟ وخدمة ما بعد البيع.
الترويج: ما القنوات التسويقية الأفضل لاستخدامها في الترويج لمنتجك؟
الدليل المادي: كيف نطمئن عملائنا ، على سبيل المثال مبانٍ رائعة ، طاقم عمل مدرب جيدًا، موقع رائع؟
الأشخاص: من هم الموارد البشرية التي نحتاجها في العملية التسويقية، وهل مهاراتهم كافية؟
الشركاء: هل سنحتاج للتعاقد مع شركاء حالياً أو مستقبلاً؟
2. USP – عرض البيع الفريد:
هو اختصار ل (Unique Selling Proposition)، تقوم فكرة هذا النموذج على أنه يجب على العلامات التجارية أن توضح
للمشترين المحتملين الفكرة أو الميزة الفريدة التي توضح سبب اختلافهم ولماذا هم أفضل من المنافسين؟
يشكل نموذج USPمفهومًا مبسطًا ورسالة أساسية للتواصل عبر الإنترنت نظرًا لأن رسالة العلامة التجارية الأساسية
غالبًا ما تكون غير واضحة.
كيف يمكن تحديد عرض البيع الفريد لشركتك باستخدام نموذج USP؟
1- تحليل السوق والجمهور المستهدف
2- تسليط الضوء على ميزات منتجك الأكثر إعجاباً بالنسبة لجمهورك.
3- اجعل لمنتجك ميزة فريدة لا توجد لدى منافسيك.
4- استخدم وصفاً/شعاراً قصيراً قادراً على توضيح الغرض من علامتك التجارية
5- أدرس أخطاء منافسيك وآراء العملاء لديهم
6- قدم للعميل فائدة تشعره بأن منتجك لصالحه وليس مجبراً على الشراء.
7- استمر بالابتكار و مواكبة الأدوات الجديدة
3. مصفوفة مجموعة بوسطن الاستشارية:
تسمى أيضاً (مصفوفة النمو)، وهي أحد النماذج المشهورة جداً، والتي تستخدم لاتخاذ قرارات الاستثمار في الشركة
وإدارتها، وهو بشكل أساسي نموذج إداري (MBA model). يصنف النموذج المنتجات التي تقدمها الشركة في ملف
تعريفي/لوحة وفقاً لأدائها كالتالي:
1- الكلاب Dogs- : ترمز للمنتجات ذات النمو المنخفض، أو ذات الحصة السوقية الأقل.
2- علامة الاستفهام : ترمز ل منتجات في أسواق عالية النمو مع حصة سوقية منخفضة، نسبة النمو هنا
مرتفعة والحصة السوقية منخفضة، عادة ما يكون هذا القسم لمنتج جديد يجب الاستثمار به أكثر.
3- النجوم: ترمز لمنتجات في الأسواق ذات النمو المرتفع مع حصة سوقية عالية.
4- البقرة المُدرة (النقدية) : ترمز لمنتجات في أسواق منخفضة النمو بحصة سوقية عالية.
4. brand positioning map – خريطة تموضع العلامة التجارية:
يقوم هذا النموذج بدراسة تصورية وتحليل لوضع وموقع العلامة التجارية أو المنتج مقارنةً بالمنافسين، وفقاً لآراء
وتصورات المستهلكين، كما يوضح نقاط القوة والضعف للعلامة التجارية فيما يتعلق بسمات معينة مهمة لعميلك.
5. نماذج القيمة الدائمة للعميل:
القيمة الدائمة للعميل (Customer Lifetime Value) هي المفهوم المستخدم لتقييم قيمة العميل، استنادًا إلى القيمة
الحالية للإيرادات المستقبلية المنسوبة إلى علاقة العميل بمنتج. بمعنى عدد مرات الشراء التي قام بها العميل للمنتج،
وإمكانية العودة مرة أخرى للشراء بشكل مستمر.
يعتبر نموذج CLV مهم بشكل أساسي عبر الإنترنت للمواقع ذات المعاملات، وبالتأكيد يجب اتخاذ قرارات استثمارية
مثل تكلفة الاكتساب المسموح بها (CPA) مع عمليات شراء العملاء في المستقبل ومعدلات الاستنزاف.
6. مصفوفة النمو – Growth strategy matrix
أو ما يعرف بنموذج Ansoff، عبارة عن مصفوفة يمكن استخدامها لتحديد استراتيجيات النمو البديلة من خلال النظر
إلى المنتجات الحالية والمحتملة في الأسواق الحالية والمستقبلية. تتضمن المصفوفة 5 استراتيجيات للنمو، وهي كالتالي:
1- اختراق السوق: ترويج المنتجات الموجودة لدى قطاعاتها السوقية وبيع كمية أكبر.
2- تطوير السوق: تطوير أسواق جديدة للمنتجات الحالية
3- تطوير المنتج: تطوير منتجات جديدة للأسواق الحالية
4- التنويع: تطوير منتجات جديدة لأسواق جديدة.
7. سلم الولاء – loyalty ladder:
هو مفهوم تسويق العلاقات،الذي يوضح مستويات علاقة العميل تدريجياً مع العلامة التجارية، أو الخطوات التي يمر بها العميل
قبل أن يصبح عميلاً مخلصاً للعلامة التجارية، وهي كالتالي:
العميل المحتمل: هو كل شخص يمكن أن يهمه منتجك ويحتمل أن يقوم بشرائه.
الزبون – client : المشتري لمرة واحدة
المستهلك – customer : من قام بالشراء مرات متعددة
الداعم: من يجرب منتجاً جديداً لديك
العميل المؤيد : الشخص الذي وصل لمرحلة الولاء للعلامة التجارية ولديه دافع للحديث عنها وتأييدها.
8. نموذج التحليل P.E.S.T.L.E Analysis:
يمكن تعريفه على أنه نموذج/أداة تستخدم لتحليل العوامل الخارجية والتسويقية المؤثرة على المشروع، تمكّنك
من معرفة المخاطر والتهديدات المستقبلية (تستخدم في تحليل SWOT أيضاً).
يتكوّن النموذج من 6 عناصر:
1- العامل السياسي:– Political Factor1-
يتناول تحليل العوامل السياسيةالتي يتأثر بها المشروع، كالسياسات والقيود المتعلقة بمجال التجارة، درجة
تدخل الحكومة بالاقتصاد،السياسات الضريبية وكيفية الاستجابة للتغيير فيها.
2- العامل الاقتصاديEconomical Factor
لهذا العامل الأثر الأكبر على أداء المشروع، يشمل النمو الاقتصادي، أسعار الصرف والفائدة، ومستوى الدخل
للأفراد والشركات
3- العامل الإجتماعي – Social Factor:
يتضمن تحليل النمو السكاني، الأعمار، الاحتياجات،الدافع الشرائي والعادات العامة للأفراد.
4-العامل التكنولوجي – Technological Factor:
يشمل تحليل العوامل التكنولوجية المؤثرة على التسويق للمشروع وإدارته، ويمكن أن تؤثر بثلاثة طرق: تطوير طرق
جديدة لطرح المنتج وإنتاجه، طرق جديدة للتوزيع، وطرق جديدة للوصول للعميل المستهدف.
5-العامل البيئي Environmental Factor:
قم بتحليل العوامل البيئية التي قد تتعرض لها وتؤثر على مشروعك بشكل مباشر، كالكوارث البيئية التي تقلل
من المواد الخام وتؤثر على الأقتصاد..
6-العامل القانوني Legal Factor:
تحتاج هنا لتحليل ما هو قانوني و غير قانوني لضمان نجاح تجارتك، كالصحة والسلامة، الترخيص والفحص،
العلامة التجارية ووضعها..
9. القوى التنافسية الخمس لبورتر:
إذا أردت أن تفهم طبيعة المنافسة في السوق، استخدم نموذج بورتر- five forces model، بحيث يساعدك هذا النموذج
علي تحليل :
– قدرة الموردين على التفاوض
– قدرة المشترين على التفاوض
– المنافسون الجدد
– المنتجات البديلة
– مدخلات جديدة على السوق.
10. نموذج STP :
(Segmentation, Targeting, Positioning)
يتضمن هذا النموذج ثلاث مراحل، تتمثل في تحليل العملاء المحتملين، تصنيف العملاء حسب حاجتهم للمنتج، وأخيراً تحديد
قيمة الفئة من السوق والتخطيط لاستهدافها بالرسائل التسويقية الصحيحة.
يركز هذا النموذج بشكل أساسي على تقديم المنتجات والخدمات الأنسب للعميل، وبالتالي توليد قيمة للشركة ويقلل
من الهدر في الجهود والموارد التسويقية عند التسويق للفئة الخاطئة من السوق.
11. نموذج SOSTAC:
وهو إطار عملي يساعدك على تطوير الاستراتيجيات التسويقية والتخطيط بشكل منظم، وهي اختصار ل6 عمليات:
الوضع (Situation) – أين نحن الآن؟
الأهداف (Objectives) – أين نريد أن نكون؟
الاستراتيجية (Strategies) – كيف نصل إلى هناك؟
التكتيكات (Tactics) – ما الوسائل المقترح استخدامها للوصول للهدف؟
الأنشطة (Actions) – ما هي خطتنا؟
التحكم (Control) – هل وصلنا إلى هناك؟
المصادر: smartinsights ، wns