باعتبار منصة Facebook أكبر شبكة تواصل اجتماعيّ، فإنها من أهم مواضع الإعلانات التي يجب استغلالها خاصةً
للتجارة الالكترونية والتسويق للشركات.
إن لم تكن من جمهور إعلانات Facebook، فقد تفوتك العديد من فرص كسب المال.
لقد قمنا في هذه المقالة بإدراج بعض النصائح والطرق المميزة التي يمكنك استغلالها لوضع استراتيجيتك في تشغيل
الإعلانات على Facebook وتسويق المتاجر عبر الفيسبوك.
الطرق الأمثل لاستخدام إعلانات Facebook في التجارة الإلكترونية:
تضم منصة Facebook أكثر من مليار مستخدم، الأمر الذي يجعل من استخدام اعلانات الفيسبوك أنسب مكانٍ لاستغلاله
في التجارة الالكترونية. كلّ الشركات على فيسبوك تستغل وجودها لتجني الفوائد، فلم لا تكون واحدًا منهم؟
إليك بعض الأفكار التي قد تساعد في تسويق المتاجر بفعالية لمتجرك عبر فيسبوك:
#1 استخدم الإعلانات الدوّارة من Facebook:
يسمح هذا النوع من الإعلانات بعرض العديد من المنتجات في نفس المنشور. كيف يمكن الاستفادة من ذلك؟
● يساعد هذا النوع من الإعلانات على زيادة عدد التحويلات. فكلّما زاد عدد المنتجات المحتمل رؤيتها من قبل الزبون…
زادت احتماليّة نقرهم على الإعلانات.
● يُستخدم هذا النوع في عرض الميّزات المختلفة للمنتج.
● يضع العميل أمام اختياراتٍ متعدّدة.
قد أثبتت هذه الإعلانات جدارتها في تحقيق الهدف وصنفها الكثيرون ضمن الإعلانات الأكثر فاعليّة مقارنةً مع غيرها من الأنواع.
شهدت الشركات زيادة تصل إلى 300٪ في نسب النقر إلى الظهور بعد استخدام الإعلانات الدوّارة.
فيما يلي بعض الامتيازات التي أثبتتها دراسة من Adobe فيما يتعلق بهذا النوع من الإعلانات:
– زادت نسبة النقر إلى الظهور (CTR) من 50٪ إلى 300٪
– انخفضت تكلفة النقرة (CPC) بنسبة تصل إلى 35٪ بسبب زيادة المشاركة، مما أدى إلى زيادة كفاءة تكلفة الاكتساب
(Cost Per Acquisition).
بالإضافة إلى ذلك، فإن الشركات التي تستخدم إعلانات Facebook لن تعاني من مشكلة فرق النسبة بين الزيادة في النقر
ومرات الظهور. وبالتالي نستطيع القول أن هذه الطريقة رائعة للبدء في إعلانات Facebook وما تمنحنا إياه من فرص مجدية
للتجارة الإلكترونية.
#2 فعّل حملات إعادة الاستهداف Retargeting :
إذا كنت ممن يديرون أعمالًا تتعلق بالتجارة الإلكترونية، فأنت إذًا تعلم أن معظم العملاء المحتملين ينتهي بهم الأمر بعدم
إكمال عملية الشراء بعد البدء بها. تقدّر نسبة هؤلاء العملاء بـ 72٪ من المتسوقين عبر الإنترنت! إنه رقم كبيرٌجدًا!
من المثير للاهتمام هنا أنّ 8% فقط من هؤلاء الذين لم يستكملوا شراءهم سيعودون لإكماله. ولكن فكّر في الأمر، ألن يكون
مكسبًا كبيرًا لك ولعملك إن استطعت استعادة ال72% بالكامل؟ أو حتى بعضًا منهم؟
هل هذا ممكن؟ بالتأكيد. وهذه هي نصيحتنا الثانية لك:
عليك بإنشاء حملات إعادة الاستهداف. تكوّن هذه الحملات فرصةً كبيرة لصاحب العمل في جذب أكثر من 25% من العملاء
لاستكمال شرائهم أو بدء الشراء من جديد. قد تزيد النسبة أو تقل، لكنها تستحق التجربة!
ومن منطلقٍ آخر، فاعتماد هذه الخطوة أمرٌ منطقي إلى حدٍ كبير. فإذا كنت تنفق المال وتقضي الوقت جاهدًا على استقطاب
عملاء جدد، فإنّ الاهتمام بالعملاء المحتملين من هؤلاء أمرٌ يستحق العناء أكثر. أليس كذلك؟
مواضع ذات صلة: 10 نصائح فعّالة لتسويق الفيديو على Facebook
#3 : تأكد من تشغيل تتبع التحويل Facebook pixel:
إذا كنت تجهل ما يمكن لبيكسل تتبع التحويل في فيسبوك فعله فقد فاتك الكثير. فهو عبارة عن شفرة تُستخدم لتتبع سلوك
أولئك الذين يزورون موقعك. حيث يسمح لك بتتبع عدد التحويلات التي تتلقاها من حملتك الإعلانية.
كما ويمكن استخدام وحدات بكسل تتبع التحويل بواسطة Facebook لتحسين الحملات الإعلانية واستهداف الجمهور المناسب.
وبذلك فهو يسجل رقمًا مميزًا في عالم التجارة الالكترونية إذا ما تعلق الأمر بـFacebook!
عند وضع وحدات بكسل تتبع التحويل على أي من صفحات checkout، ستتمكن من الحصول على بيانات خاصة بالإجراءات التي
يتخذها العملاء بعد النقر فوق إعلاناتك. حينها ستتمكن من قياس عائد الاستثمار بدقة أكبر.
وتأكد من تطبيق هذه الخطوة قبل إطلاق حملتك. حيث تمنحك Facebook وقتًا كافيًا لمعرفة المزيد عن الأشخاص الذين يقومون بالتحويل.
#4: أكثر من استخدام إعلانات الفيديو:
يعتبر استخدام الفيديوهات الإعلانية في فيسبوك من أكثر الأنواع فاعليّة للتجارة الالكترونيّة. حيث أنّ Facebook يولي محتوى
الفيديو اهتمامًا أكثر من النصوص ويمنحك فرصةً أكبر لاكتساب العملاء الأنسب لما تقدّمه.
وبالمناسبة، فإنّ مقاطع الفيديو هي الأكثر تفاعلًا حسب التجربة لما تضيفه من أسلوبٍ نوعي مميز وغير مألوف. وحسب إحصائيات
الفيسبوك، فإنّ غالبيّة الأشخاص يفضلون مشاهدة فيديو أكثر من مجرد النظر في صور المنتجات المختلفة.
الطريقة التي تعتمدها خوارزميّة فيسبوك أن مقاطع الفيديو تبدأ التشغيل بمجرد أن يقوم المستخدم بالتمرير فوقها. وبذلك
فإنّ هذه الطريقة تجذب المشاهدين وتلفت انتباههم. فمن كان مهتمًا بما تقدّمه سينتقل مباشرة ليكون عميلًا محتملًا.
تأكد من إنشائك إعلانات الفيديو بشكل صحيح ونسقها على أكمل وجه لتعرض منتجاتك وأفضل ما تقدّمه من ميزات. لا تضمن
إعلانات الفيديو عائدًا استثماريًا دائمًا أو مضمون… ولكنها فرصتك لتبدع وتغيّر الأمر بنفسك. ألا تظنّ هذا يستحق التجربة؟
#5: استخدم أسلوب الخصومات Sales:
مهما كان النوع الإعلاني الذي تستخدمه، يعتبر تكتيك الخصومات أسلوبًا في غاية الأهميّة. ويعتبر هذا الأسلوب في إعلانات
Facebook ناجحًا أيضًا وفعّال حسب التجارب. يحبّ جمهور فيسبوك بالتحديد الخصومات وقد تجعل الشخص غير المهتم بالمنتج
يشتريه لمجرد وجود الخصم. تخيل؟
أنشئ إعلاناتٍ تبرز بوضوح عرض الخصم الذي تقدّمه وقد يكون عرضًا تمهيديًا أوليًا للعملاء إذا كانت منتجك جديد.
المهم أن تتأكد أن الخصم الذي تقدمه لا يعمل ضدّك. لا تقدّم خسارةً على نجاحٍ قد يكون قصير الأمد.
وباستخدام ميزة إعلانات Facebook، لا يتعين عليك الانتقال بالجمهور من فيسبوك إلى صفحةٍ أخرى للاستفادة من العرض.
نقرةٌ واحدة على الإعلان ليحصل المستخدم على رمزٍ خاص يستطيع استخدامه. كما أنك ستتمكن من معرفة عدد الأشخاص
الذين استفادوا من العرض.
ذلك ما نسمّيه الدليل الاجتماعي الذي هو برهانٌ على تجارب الآخرين ليقنع غيرهم بالشراء. حيث تصل عقليّة الجمهور
خاصتك إلى قولهم… “إذا كان الآخرون يستمتعون بمزايا العرض، فلماذا لا يفعلون ذلك؟”
#6: إعادة ترويج منشورات سابقة ناجحة:
لنكن واضحين، لا توجد أي طريقةٍ لتؤكد أو تضمن نجاح حملتك الإعلانيّة أبدًا بل إن العمليّة بأكملها محفوفةٌ بالمخاطر.
لذا فإن أردت أن تكون حذرًا فلن يلومك أحد.
وهذا هو السبب وراء منطقية إعادة استخدام منشورٍ موجود من ذي قبل. نعم. تعتبر هذه إحدى طرق استخدام إعلانات Facebook
للتجارة الإلكترونية الناجحة. يمكنك استخدام هذه الميزة من أجل تعزيز الإعلان الذي أثبت بالفعل فعاليته في الماضي وعرضه مرة
أخرى. وبالتالي تقليل المخاطر التي قد تواجهها.
باستخدام هذه الميزة، يمكنك اختيار الترويج لأولئك الذين أبدوا إعجابهم بصفحتك بالفعل أو لجمهور جديد. كلا الخيارين لهما
مزايا وعيوب، ما يميّز هذا الأسلوب الإعلاني هو إمكانيّة ضمان الحصول على نتائج فعليّة.
#7: استخدم منشورات لا تهدف للبيع بشكل مباشر:
نعرف أنّ هدفك من التجارة الإلكترونية هو بيع منتجاتك ولكن هذا لا يعني أن تكون إعلاناتك كلها حول عمليّة البيع! كيف؟
وهل يخرج كلامنا هذا الإعلانات من كونها تجاريّة؟ بالتأكيد لا. إليك السبب:
يميل أغلب الناس إلى إهمال الإعلانات الواضحة لأنهم يرون منها الكثيرخلال تصفحهم الإنترنت. ولذلك يتوجب عليك أحيانًا نشر
شيءٍ إبداعيّ دون محاولة إقناع الناس بشراء منتجك لتوعيتهم بعلامتك التجارية.
إذا لم تستخدم إعلاناتك في البيع… فما الذي يمكنك الترويج له إذًا؟
ستشير بطريقةٍ أو بأخرى إلى منتجك. فقد تنشر حدثًا متعلقًا بعملك أو بعلامتك التجارية. ولكن بإبداع!
فإذا كنت تبيع منتجات تجميلية، قم بنشر نصائح حول التجميل والعناية بالبشرة، أو قم باستضافة خبير تجميل في صفحتك …الخ.
#8: تحسين هوية علامتك التجارية:
ادمج علامتك التجارية في المحتوى الاجتماعي الخاص بك قدر الإمكان للتحسين من هويتها.
ولكن ما هي هويّة العلامة التجارية بالضبط وأين تكمن أهميتها؟
تعبّر الهويّة عن كيفية معرفة العملاء لعلامتك التجارية ونشاطك التجاري ومنتجاتك ومدى إدراكهم لها. وما إن تبني الهويّة الخاصة
بك، سيتعرف عليها الناس على الفور أينما وجدت. شعورٌ جيّد، أليس كذلك؟
ومن هذا المنطلق، كن حذرًا عند التفكير في الهوية التي تريد إنشاءها، فقد تأتي لك بنتائج عكسية. فإن لم تمتلك بين موظفيك
مصمم جرافيك متميز، استعن بواحدٍ أو وكالة تصميم تعينك على بناء الهويّة خاصتك.
الخلاصة:
كانت هذه هي الـ8 نصائح التي يمكنك اتباعها عند استخدام Facebook Ads للتجارة الإلكترونية لتساعدك على بناء استراتيجية
اعلانية قوية لعملك التجاري. فإن التزمت بهذه النصائح زادت فرصتك في الحصول على المزيد من المبيعات وتحسين عائد الاستثمار.
إنّ فشلك في تحقيق النجاح من أول مرة لا يعني أبدًا أن تتخلى عن منصة Facebook العملاقة وتستغني عن استخدامها للإعلانات.
قد يستغرق الأمر منك محاولاتٍ عدّة كي تحقق النجاح فلا تيأس، المهم هو التأكد من وجود جمهورك عليها أولاً أيضاً.
وأخيرًا، تذكر أن Facebook هو أكبر منصة على الإنترنت في العالم حيث يمكنك التواصل مع السوق والجمهور. فالأمر إذًا يستحق وقتك
ومالك… وستنجح!
تحرير وتدقيق Aya Alfarra
ترجمة Bara’a Ahmed
المصادر: lyfemarketing