سياسة الاسترجاع

نحن في abualkomboz.com نحرص على رضاك التام عن المنتجات الرقمية والدورات التدريبية التي نقدمها. ونظرًا لطبيعة هذه المنتجات، نوضح فيما يلي سياسة الاسترجاع المعتمدة:

أولًا: المنتجات الرقمية (مثل الكتب الإلكترونية، القوالب، الملفات القابلة للتحميل)

  • بمجرد إتمام عملية الشراء والوصول إلى المنتج الرقمي (عبر رابط تحميل أو إرسال عبر البريد الإلكتروني)، لا يمكن إلغاء أو استرجاع المبلغ المدفوع.

  • نلتزم بتوفير ملفات سليمة وصالحة للاستخدام. في حال واجهت مشكلة تقنية في الوصول إلى المنتج، نرجو التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ الشراء عبر البريد الإلكتروني الموضح أدناه.

ثانيًا: الدورات التدريبية (المسجلة أو المباشرة)

  • إذا لم تكن راضيًا عن الدورة التدريبية التي قمت بشرائها، يمكنك طلب استرجاع المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، بشرط:

    • عدم استكمال أكثر من 20% من محتوى الدورة.

    • عدم تحميل ملفات الدورة كاملة (إن وجدت).

    • تقديم سبب واضح لطلب الاسترجاع، بهدف تحسين جودة المحتوى مستقبلاً.

  • لا يُسمح بأي استرجاع بعد مرور 7 أيام أو في حال إتمام نسبة كبيرة من الدورة.

ثالثًا: سياسة الإلغاء للدورات المباشرة (Live Workshops)

  • يمكن إلغاء التسجيل واسترجاع المبلغ بالكامل حتى 48 ساعة قبل موعد بدء الورشة.

  • بعد ذلك، لا يمكن الاسترجاع ولكن يُسمح بنقل المقعد لشخص آخر.

كيفية طلب الاسترجاع

يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
📩 m@abualkomboz.com
مع ذكر رقم الطلب، اسم المنتج، وسبب الاسترجاع.

أوقات الرد

نستجيب لجميع طلبات الاسترجاع خلال 2-3 أيام عمل، وسيتم معالجة أي مبالغ مستحقة خلال 7 أيام عمل باستخدام نفس وسيلة الدفع المستخدمة.