يشير الكم الهائل لتنزيلات انستغرام بين الشباب والمستخدمين على اهمية تحسين متجرك واستراتيجيتك التسويقية عبر الهاتف
وعبر هذا التطبيق تحديداً.
أي متجر أونلاين يهتم بزيادة مبيعاته بشكل أساسي، زيادة المبيعات ليست خطوة واحدة أو تتم من خلال تكتيك محدد أو بفترة قصيرة،
بل تعتمد على مجموعة من العمليات، تشمل تطوير وبناء البراند، التخطيط، التسويق، الإدارة وتحليل المتاجر، بشكل مستمر لا يتوقف.
في هذه المقالة سنتحدث بالتحديد عن كيفية زيادة مبيعات المتاجر عبر انستغرام بالاعتماد على تحليل المتاجر عبر انستغرام
تعتمد المبيعات بشكل أساسي على (التحليل وقياس النتائج)،إذن كيف تحترف تحليل المتاجر عبر انستغرام؟
هناك 4 مؤشرات يجب أن تتضمنها عملية تحليل المتاجر عبر انستغرام ، وهي كالتالي:
– احصائيات المتابعين وسلوكهم
– اداء المحتوى التسويقي لديك
– أداء الحملات الإعلانية لديك
– احصائيات العلامة التجارية
– وأخيراً ، احصائيات التسوق عبر انستغرام، مع العلم أنها غير متاحة لجميع الدول العربية ولكن إذا كنت قد فعلت خاصية
التسوق عبر انستغرام هناك مؤشرات خاصة لقياسها.
قد يهمك أيضاً: التسوق عبر Instagram – الدليل الشامل
سواء كنت انت تدير متجرك بنفسك أو هناك موظف لديك، يجب أن تضع هذه المؤشرات ال4 في استراتيجية التسويق
الخاصة بمتجرك عبر انستغرام لتتمكن من قياس أداء متجرك ومبيعاتك وتعرف نقاط ومواضع الضعف لديك
أولاً: كيف تقيس أداء متابعيك وتحلل سلوكهم؟
- تتبع النمو في عدد المتابعين بشكل أسبوعي/شهري
- حلل اوقات النمو
- أسباب النمو ( حملة اعلانية، محتوى محدد، فعالية..)
- تحليلات انستغرام insights ( والتي تشمل حاليًا تحليل المحتوى، المتابعين، الإعلانات..)
- استخدم أدوات تحليل مثل ninjalytics، social blade, Buffer
أما بالنسبة لسلوك المستخدم لديك، هذا يعتمد على الحملات الإعلانية وطرق تتبعها، مثلا حملة الهدف منها زيارات،
أو تسوق، عن طريق ربطها بفيسبوك بامكانك تتبع سلوك المستخدم وتحويلاته أو من خلال تحليلات التطبيق نفسه ،
كم مستخدم زار صفحتك؟ ما هي نسبة المتابعين بمقارنة مع الزوار؟ كم شخص وصل لصفحة الشراء للمنتج؟
أما المتاجر التي فعلت خاصية التسوق، هناك تحليلات للزوار الذي شاهدوا صفحة المنتج.
ثانياً: تتبع أداء المحتوى التسويقي
على انستغرام تحديداً، الجمهور يحب التنوع ، المختصر ، الجذاب.
في احصائية حديثة لانستغرام، كان ال instagram carousel posts هي أكثر أنواع المحتوى تفاعلا عبر التطبيق،
يليها الفيديو القصير، ثم باقي أنواع الفيديو ( ستريم، مباشر، IGTV.. ) وظهرت حديثاً ال REELS وهي محاكاة قريبة لتطبيق تيك توك.
يهمك في تحليل المحتوى:
- تتبع التفاعل على كل منشور لديك
- مقارنة النتائج لمعرفة المحتوى الذي يحبه جمهورك
- تحليل أوقات الذروة ونشاط جمهورك والتي توفرها لك INSTAGRAM insights
- مع المنافسة الشديدة والكثير من المحتوى عبر التطبيق، فكر باستمرار بتحسين محتواك حتى بأصغر الجوانب،
كالتوقيت، الcaptions ، التصاميم… - تواجه العلامات التجارية عبر انستغرام تقليص من معدلات المشاركة والوصول، بإمكانك الاستعانة بالاعلانات لتعويض ذلك.
ثالثاً: تحليلات الحملات الإعلانية:
يمكنك تتبع أداء حملاتك الإعلانية عبر انستغرام بطريقتين، من التطبيق نفسه promotions insights، أو تفصيلاً من فيسبوك
ads manager. ويفضل دائماً عمل الاعلانات من فيسبوك لانها أكثر دقة في تحديد الجمهور و اوفر في التكلفة
ما يهمك عند التحليل:
- الوصول
- تحليل النتائج ( تفاعل/زيارات/تسوق)
- الميزانية المصروفة مقابل النتائج
- تكلفة العميل الواحد وتحسب من خلال قسمة المصروفات التسويقية / عدد العملاء الذي اشتروا خدمتك/منتجك
ما زال المؤثرون أقوى تأثيراً من الحملات الاعلانية اذا ما تم الاستعانة بهم بشكل فعال ومقنع.
رابعاً: تحليلات العلامة التجارية
يميل المتابعين عبر انستغرام في متابعة الحسابات اذا كانت مشهورة او لديها براند قوي، لذلك اعمل بجد على تعزيز علامتك
التجارية عبر التطبيق.
يزيد هذا التوجه من حدة المنافسة بحيث اصبح المتابعين يهتمون بالعلامات التجارية عبر التطبيق اكثر من أي وقت مضى،
حتى إذا كان مشروعك لا يعتمد في المبيعات على انستغرام مباشرة، من المهم جداً تواجدك عليه لبناء العلاقات وتثقيف
العملاء ورعايتهم.
تتبع شهرياً:
- مدى وصولك الطبيعي organic reach
- مدى التفاعل مع الهاشتاغ الخاص بك
- ظهورك في explore
- حجم الزيادة في المتابعين لديك
- حجم المشاركات من المتابعين لمحتواك
- تفاعل المؤثرين مع علامتك التجارية
خامساً: احصائيات التسوق:
لهذه الخاصية ثلاث مؤشرات مهمة جداً يجب تتبعها، وهي:
– معدل مشاهدات المنتج الذي قمت بالاشارة له في منشوراتك
– معدل التحويلات على متجرك
– النقرات الخاصة بالمنتج
والتي توفرها رؤى واحصائيات انستغرام الخاصة بالتسوق في التطبيق
بناءً على هذه المؤشرات السابقة، إذا قمت بتحليلها بشكل صحيح وباستمرار، ستتمكن من تحديد نقاط الضعف لديك،
ووضع حلول مناسبة لها لتقدم أفضل اداء تسويقي عبر انستغرام تزيد من خلاله مبيعاتك.
شاهد فيديو اللقاء المباشر كيف تحلل متجرك باحترافية عبر انستغرام؟
المصادر: sproutsocial
كتابة وتحرير: Aya Alfarra