منذ عام 2013 وحتى الآن، لا أذكُر أنني انقطعت عن النشر عبر المنصة المفضلة على الأكثر لديّ، وهي تويتر!، باختلاف
خوارزمياتها من فترة لأخرى، ورغم ظهور الكثير من المنصات الرقمية بعدها والتي يمكن أن تكون حازت على شُهرة أكثر
من تويتر بين المستخدمين حاليًا، إلًا أنه لا غنى عنها على صعيد (البراند) الشخصي الخاص بي، أو على صعيد الأعمال
والمشاريع الأخرى.
فيمكنني القول أن أكثر من 80% من الدخل الذي حققته في الأعوام السابقة كان من خلال منصة تويتر.
وضمن إحصائية العام الماضي (2021)، أحببتُ أن أُشارك معكم مجموعة مميزة من المواضيع التي شاركتها على شكل
سلسلة تغريدات مع جمهور تويتر، والتي حققت تفاعلًا قويًا وأفادت متابعي حسابي بمجالات مختلفة، سواءً في تطوير
أعمالهم تسويقيًا، أو في تحسين محتواهم ومعرفة أيُّ الموضوعات وأنواع المحتوى التي تحقق تفاعل جيّد عبر تويتر.
أبرز 15 سلسلة تغريدات تفاعل معها جمهور تويتر:
محتوى تعليمي:
-
كيف تحترف كتابة المحتوى التسويقي لأي مشروع؟
كتابة المحتوى بطريقة استراتيجية تتطلب منك إعداد 6 قوائم قبل البدء بتحرير المحتوى، وهي كالتالي:
أولاً: المنتج/الخدمة:
-ميزاته التنافسية
-عرض توضيحي/نموذج أوّلي للمنتج
-الحصة السوقية للمنتج
-مخطط سير العمل roadmap
-العيوب
ثانياً: العميل المستهدف:
– قنوات التسويق
– مسار المبيعات ( كيف تتم الصفقات، وكيف يتم جمع بيانات العملاء)
– ما احتياجاته
– ما التحديات التي يواجهها
– القدرة الشرائية لديه
-سلوكه الشرائي
ثالثاً: المنافسين والسوق:
– دراسة الوضع الحالي والحصة السوقية positioning
– الميزات التنافسية للشركة
– نقاط القوة والضعف
– الصناعات والأسواق المستهدفة لدى المنافسين
– استراتيجياتهم التسويقية المستخدمة
رابعاً: الأهداف ومؤشرات القياس:
وضع الــ Goals & KPI’s من المراحل الهامة جداً، وتشمل:
– أهداف الشركة والأهداف التسويقية
– مؤشرات قياس أداء التسويق بالمحتوى، مثل: ( معدل التحويل، الاشتراكات، التنزيلات…)
خامساً: الأدوات المستخدمة لإدارة المحتوى التسويقي:
مثل:
– أنظمة إدارة المحتوى CMS
– أنظمة إدارة بيانات العملاء CRM
– أدوات الجدولة
– أدوات الأتمتة
– أدوات التحليل وقياس الأداء (eg. google anayltics/ search console)
– أدوات إدارة الفريق والمهام
سادساً: سير العمليات:
تحتاج هنا لفهم كيف تسير العمليات بين الفرقر داخل الشركة، وتشمل العمليات التي يقوم بها:
– فريق التسويق
– فريق المبيعات
– فريق التطوير
– فريق دعم ورعاية العملاء
– عمليات دورة حياة المحتوى ، بما في ذلك تحسين محركات البحث والوسائط الاجتماعية.
2. كيف تعلمت التسويق؟
في هذا الثريد سوف اسرد لكم تجربتي في تعلم التسويق على شكل نقاط
– وضع خطة تعلم ذاتي والتركيز على المواضيع الجديدة
– جمع المصادر الجديدة وترجمتها خصوصا النماذج والتطبيق عليها
– قراءة اغلب كتب التسويق المشهورة أبرزها كتب كوتلر و سيث جودين
– مشاهدة قنوات يوتيوب متخصصة في التسويق، مؤخراً شاهدات فيديوهات كثيرة عن التسويق بالعمولة على قناة
بست كنج الافلييت والارباح
– متابعة خبراء المجال على مواقع التواصل الاجتماعي، ومواكبة كل جديد
– الاشتراك في النشرات البريدية للخبراء أمثال Russell
– تطبيق ما تعلمت في اطار عملي الاستشاري ومع عملاء شركتنا بصمة
– تحليل تجارب الأخرين في المجال والتعلم منها، على سبيل المثال مؤخراً درست تجربة الكثيرين في passive income
وكيف توفر دخل بدون جهد عبر الانترنت
– الاحتكاك بشبكة خبراء في المنطقة من خلال جلسات خاصة أو حوارات
– التواصل المستمر مع الداعمين والمساندين في المجال، واستشارتهم في أي وقت
– الاطلاع على التجارب العالمية في التسويق من خلال قراءة التدوينات ودارسات الحالة على Medium
– الحصول على دورات عبر الإنترنت، مؤخراً درست تطوير المنتجات الرقمية عبر الانترنت Product School
– الاستماع إلى تجارب الشركات في التسويق من بالاشتراك في قنوات بودكاست نتكلم بزنس وغيرهم
– الاستماع إلى الكتب الصوتية، خصوصا كتب التسويق وإدارة الأعمال.
محتوى استراتيجيات تسويقية:
3.من لا يفكّر بامتلاك متجر إلكتروني بعد؟
سواء لديك متجر أو تسعى لإنشائه،
هذه أهم ١٢ استراتيجية تسويقية يجب أن تستخدمها للنجاح بتسويق متجرك:
– محتوى الجمهور – user generated content
( التقييمات، التوصيات، الآراء…)
تابع #الثريد
– استهدف الجمهور وفقاً للسلوكيات والاهتمامات (psicographics & demographics).
– التسويق بالعلاقات PR
-تطوير email funnel
وهو سلسلة مجدولة من الرسائل البريدية التي تستهدف العميل في كل مراحل الشراء.
– خدمة التسوق عبر انستجرام – product tags
– اضافة المنتجات لGoogle merchant
– تفعيل التتبع باستخدام google tag manager (GTM)
– استخدام UTM codes لتتبع سلوك العميل خلال الروابط.
– النشر على مواقع التواصل الاجتماعي وفقاً لأجندة محتوى
– تحسين المتجر عبر البحث في متاجر التطبيقات (ASO)
– تحسين الصور للبحث (image SEO )
4. كيف أبني استراتيجيات التسويق؟
في هذا الثريد سوف أسرد لكم تجربتي مع العملاء في بناء الاستراتيجيات؛ بعد تطوير أكثر من 100 إستراتيجية لشركات
سعودية وعربية، على شكل نقاط :
– في المراحل الأولى نعمل على إعداد تقرير لتقييم الأداء باستخدام نموذج RACE “الوصول، التفاعل، التحويل، المشاركة”
مع استخدام نموذج SWOT لتحديد نقاط القوة والضعف.
– نعمل على تحليل البرسونه “العميل المستهدف، وتحليل المنافسين للإستفادة من تجربتهم التسويقية ومراقبة أدائهم.
– ثم نقوم بعدها بتحديد الأهداف التسويقية، بعد احتساب تكلفة الاستحواذ على العميل ومعدل التحويل ومعدل تكرار الشراء
والاحتفاظ، لكتابة أهداف رقمية قابلة للقياس، على سبيل المثال: زيادة متوسط قيمة الطلب من 200 ريال إلى 400 ريال.
– بناءً على الأهداف نقوم في وضع استراتيجيات تسويقية لتحقيق كل هدف وربطه في تكتيكات عملية؛ فمثلاً التركيز على
استراتيجية التسويق الاجتماعي من خلال رفع معدل البيع من التسويق بالإحالة والعمولة، والاعتماد على تكتيكات
التسويق الشفهي WOM.
– يتم بناء موازنة التسويق من خلال دراسات الأرقام السابقة فمثلاً: إذا افترضنا مبيعات مليون ريال يمكن إحتساب
مصاريف إعلانات السوشيال ميديا والمؤثرين التي تحقق هذا الرقم.
– وأخيراً يتم تحديد مؤشرات القياس بناءً على الخطة.
5. أفضل الطرق التي تضمن لك نجاح استراتيجيتك التسويقية:
بعد تطوير أكثر من +100 استراتيجية تسويقية، وجدت أن هذه أفضل طرق تساعدك على تحقيق نجاح
استراتيجيتك التسويقية، في هذا #الثريد ساتحدث عنها بشكل نقاط؛
1- عند تطوير استراتيجية احرص أن لا تزيد مدتها عن عام في ظل المتغيرات المستقبلية
2- أفضل نموذج لتطويرها: SOCTAC (الحالة، الأهداف، الاستراتيجيات، التكتيكات، الاجراءات، التحكم) فهو نموذج
متكامل وأثبت فعاليته في تطوير استراتيجيات احترافية.
3- تحليل أداء الشركة الرقمي بتعمّق يساعدك على تحديد المشاكل وصياغة الأهداف بوضوح
4- قم ببناء أهدافك بطريقة OKR،
مثلًا الهدف: زيادة المبيعات، المؤشر: من خلال رفع معدل الطلبات إلى 1000 شهرياً، مع تقسيم تحقيق الأهداف
إلى مراحل على مدار السنة
5- ابنِ خطة عمل كمرحلة أولى 3 شهور وطورها لخطة شهرية بنظام Timeline يوم بيوم
6- عيّن شخص وظيفته الأساسية متابعة الاستراتيجية وتوزيع مهامها على فريق العمل، وقياس النتائج
7- احرص على وجود فريق عمل كامل يغطي جوانب الاستراتيجيات من كاتب محتوى ومصمم جرافيك، ومختص اعلانات وSEO.
8- ضع ضمن موازنة التسويق مصاريف عمل حملات اختبار A/B، للوصول إلى العميل المستهدف في الحملات والمحتوى
وكل الأنشطة التسويقية
9- تدرج في مصاريف التسويق، واربط الميزانية في تحقيق الأهداف
10- استخدم طريقة Agile بالمتابعة من خلال تقسيم التسويق لمراحل وكل مرحلة بأهداف قابلة للقياس
11- استخدم أساليب المتابعة من خلال تطوير نموذج يقيس مؤشرات القياس Tracking Sheet، والاجتماعات الدورية وتقارير الاداء
12- طور نماذج لقياس أداء الحملات، المؤثرين، البريد الالكتروني، والأتمتة، لتحديد أبرز القنوات التي تجلب لك طلبات بأقل التكاليف
6. أفضل نماذج العمل التي نعتمدها في تطوير استراتيجيات التسويق الرقمية:
– لتحليل الوضع الحالي ودراسة السوق والمنافسين:
1- نموذج RACE
2- نموذج SWOT analysis
3- نموذج Five Forces
– لبناء الأهداف:
نموذج HEART
– لتحديد الأنشطة والاستراتيجيات التسويقية:
نموذج SOSTAC analysis
– لتحديد مؤشرات قياس الأداء:
نموذج STDC
هذه المقالة توضح لك بالتفصيل مفهوم كل نموذج من النماذج السابقة، وكيفية تطبيقها لتطوير استراتيجيتك التسويقية،
7. أدوات وطرق أساسية نستخدمها عند بناء الاستراتيجيات التسويقية الرقمية:
للتحليل الأولي للمنافسين:
-Similar web
-SEMrush
-Linkedin
-SpyFU
– google search
لتحليل أداء المواقع تسويقياً:
-Woorank
-PageSpeedInsights
-Google Analytics
-Ahref
-Alexa
-MozBar
لدراسة الجمهور المستهدف:
-Google analytics
-Social media Insights
-Past campaigns analytics
-Keyword research
-Market research
8. كيف تسوّق مشروعك بدون ميزانية؟
في #الثريد أفضل طرق يمكنك اتّباعها: ⬇️
– تحسين موقعك عبر محركات البحث (SEO)
من خلال نشر المحتوى وبناء الروابط
– تسجيل موقعك وخدماتك في Google my business
– نشر منتجاتك عبر Google merchant
– بناء علاقات مع العملاء والمؤثرين PR
– بناء روابط Guest posts لمقالاتك ومنتجاتك
– انشاء مجموعة على فيسبوك
– تكوين قاعدة عملاء والتسويق عبر الإيميل
– التسويق بالفيديو / الورشات المباشرة
– التسويق بالمحتوى عبر مواقع التواصل الاجتماعي ضمن أوقات الذروة.
محتوى تحفيز وتنمية:
9. 20 ساعة لتتعلَّم كل شيء!
هل تعرف أنك بحاجة ل 20 ساعة فقط لتعلّم أي شيء؟!
تخيّل أن تقضِ 45 دقيقة بتركيز تام، دون مشتتات، يومياً لمدة شهر،، سينتهي الشهر وقد جمعت كم هائل
من المعلومات عن أي مجال تريد تعلمه!
طبّق هذه القاعدة وخصص 45 دقيقة فقط من يومك لتعلّم شيء جديد! لا تتقيّد بوظيفتك.
10.كيف تتذكر كل شيء تتعلمه أو تقرأه ؟
هذا #الثريد يخبرك بقاعدتين للتقوية الذاكرة، اتّبعهما: 👇🏻👇🏻
1-التكرار المتباعد:
مثلاً، لو قرأت كتاباً ما، قم بقراءته أو مراجعته مرة أخرى بعد أسبوعين، ثم شهر، ثم 6 شهور..
فتخزين المعلومات على فترات زمنية أفضل من حشدها مرة واحدة.
2-اتّبع قاعدة 50/50 :
وهي تخصيص 50% من وقتك لتعلّم شيءِ ما، وبقية وقتك لشرح ما تعلمته ومشاركته مع غيرك
فشرح ما تعلمته هو أفضل طريقة حتى تفهمه تماماً.
الحملات الإعلانية واستراتيجيات البيع:
11. 5 قنوات تسويقية فعّالة جداً تحتاجها لبيع أي شيء أونلاين:
1- Lead magnet funnel :
تتمثل في المحتوى الرقمي القابل للتنزيل، كالكتب الالكترونية، التقارير، دراسات الحالة… بهدف جمع بيانات العملاء واستهدافهم
2- Product sales funnel:
تدور فكرتها حول تحويل العميل المحتمل لعميل يدفع، من خلال تقديم منتج تجريبي أو قليل التكلفة ومن ثم عرض منتج
إضافي أعلى تكلفة بعد أن يصبح عميلاً مؤهلاً.
3- Survey funnel:
إذا كنت تمتلك العديد من المنتجات وتريد التأكد من أنك تستهدف الفئة الصحيحة من الجمهور، فعليك استخدام طريقة الاستطلاع
للتأكد من آراء عملاءك وتصنيفهم لتقديم عروض أكثر ملاءمة لهم.
4- Mini-course funnel :
أن تقوم بتقديم دورة تدريبية مصغرة تهدف لتعليم المستخدمين كيفية استخدام منتجك، غالباً ما تكون 4 مقاطع فيديو كالتالي:
– 1 : يتحدث عن فكرة المنتج وكيف يخدم العميل
– 2 : كيفية الاستخدام وما وراء الكواليس
– 3 : عرض النتيجة النهائية
– 4 : تقديم عرض لبيع لمنتجك.
5- Store front funnel:
نافذة تسوق خاصة بعرضٍ ما، تضم منتجات متعددة، وتعمل كالتالي:
– يزور العميل هذه النافذة ليرى العرض
– لكل منتج مسار يحول العميل من العرض الأولي لعرض آخر( (downsell
إذا لم يقتنع بالعرض الأول
– بعد الشراء تظهر صفحة شكر للعميل تتضمن منتجات مشابهة لما قام بشرائه.
12. لإنشاء حملات إعلانية ناجحة، اتّبع استراتيجية 3-R، وهي:
1- استخدم صوراً حقيقية – Real Pictures :
– تجنب الصور المنتشرة على نطاق واسع
– يجب أن يتوافق النص والمحتوى مع ما تعرضه الصورة.
2- اعرض أشياء حقيقية – Real Things:
فيديو حقيقي لمنتجك، تجارب عملاء سعداء..
3-استخدم أشخاص حقيقيين في إعلانك – Real people
(مؤثرين، عملاء، مودِل.. )
13. تريد تخفيض تكلفة إعلاناتك؟ استخدم هذه الاستراتيجيات ال10:
1- قم بعمل عدة نسخ من الإعلان (A/B test) لجماهير مختلفة وبمحتوى إعلاني مختلف.
2-لا تقتصر على منصة واحدة في الإعلان
3- لا تستهدف كلمات مفتاحية عامة في إعلانات البحث على جوجل (استخدم negative & exact keywords)
4- اجعل تصاميمك الإعلانية بسيطة واستخدم صور عالية الجودة وغير معالجة بشكل كبير.
5-ركز مجهودك على تحسين المحتوى الإعلاني
6- قم بجدولة إعلانك في أوقات تفاعل الجمهور.
7-كن دقيقاً في اختيار الفئة المستهدفة
8-اعرض اعلاناتك بشكل ابداعي وبطرق متنوعة
9-راقب اعلاناتك وتعلم من أخطائك
10-ركز على تحسين المحتوى فمهما كان إعلانك قوياً يبقى المحتوى هو الملك
14. 5 تكتيكات ستزيد من معدل التحويل في إعلاناتك على جوجل لأكثر من 30%:
1-استخدم الــAds Extensions:
وهي إضافات تمكّنك جوجل من إرفاقها لإعلانك للفت انتباه العميل لما تريد أن يفعله تحديداً،
كإضافة خصم إضافي، رقم الهاتف، تفاصيل الشحن، التقييمات وغيرها.
وأهم أنواع الads extensions التي يوصى باستخدامها في إعلانك:
-Sitelink extensions
-Callout extensions
-Structured snippet extensions
-Price extension
مع ملاحظة أنه في حال كان تقييم إعلانك – quality score ما بين 1-3، لن تظهر لك جميع أنواع الAd extensions.
2-استخدم عرض السعر المخصص –target CPA bidding strategy
حيث يقوم هذا الخيار بعرض اعلانك للأشخاص الأكثر اهتماماً بمنتجك والأكثر احتمالاً للنقر والتحويل، وبالتالي يوفر من ميزانيتك.
ولكن انتبه، يمكن أن يقوم جوجل بصرف كامل الميزانية المخصصة في فترة قصيرة إذا كانت هناك فرصة للتحويلات.
3- عند استهداف الجمهور:
– ركز على جودته وليس حجمه
– استخدم عدة طرق للاستهداف ( اهتمامات، كلمات مفتاحية، سلوكيات…)
ليس بالضرورة استخدام كلمات ذات حجم بحث كبير، فالكلمات ذات البحث القليل والعلاقة المباشرة في مشروعك،
ستزيد من معدل التحويل أكثر من الكلمات ذات المنافسة/البحث العالي
4-استخدم اعلانات البحث المتجاوبة – Responsive search ads :
اكتب عناوين وأوصاف مختلفة حتى تتجاوب مع مختلف الشاشات على شبكة البحث.
5-راقب تقرير أداء إعلانك البحثي يومياً:
قم بإيقاف الكلمات التي لا تحقق نتائج جيدة حتى لا تهدر ميزانيتك.
15. كيف يمكنك الحصول على آلاف الزيارت لموقعك دون إعلانات أو SEO؟
توفر جوجل على الهواتف خاصية يغفل عنها الكثير! وهي Google discover، تقوم بعرض اقتراحات للقراءة وفقاً لسجل
بحث المستخدم واهتماماته.
تابع #الثريد لمعرفة كيفية تجهيز موقعك للظهور في google discover وجلب الزوار بأقل تكلفة!
تكتيكات تساعد على ظهور موقعك في اقتراحات Google discover:
-استخدم صور عالية الجودة في موقعك/مدونتك
-تابع المواضيع التي تقترحها جوجل داخل Discover واكتب عمّا يتوافق منها مع موقعك
-اكتب عن المواضيع الرائجة التي تقدم قيمة للعميل، والقابلة للمشاركة في أكثر من قناة.
-إدعم أكثر من لغة.
-اكتب محتوى حصري يتناول مواضيع رائجة وجديدة وبجودة عالية
-قم بمراعاة متطلبات AMP Google(Accelerated Mobile Pages)
تجدها موضحة في هذه التغريدة
– استخدم صوراً عالية الدقة
– عزز الكلمات المفتاحية التي يبحث عنها الجمهور في مقالاتك، وحدثها باستمرار.
– قم بتسجيل بيانات موقعك على Google my Business – GMB
– استخدم عناوين جذابة توضح ما سيحصل عليه العميل من المقالة
– قم بنشر مقالاتك عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
لمزيد من المحتوى، تابعني على تويتر