سياسة الاسترجاع
نحن في abualkomboz.com نحرص على رضاك التام عن المنتجات الرقمية والدورات التدريبية التي نقدمها. ونظرًا لطبيعة هذه المنتجات، نوضح فيما يلي سياسة الاسترجاع المعتمدة:
أولًا: المنتجات الرقمية (مثل الكتب الإلكترونية، القوالب، الملفات القابلة للتحميل)
بمجرد إتمام عملية الشراء والوصول إلى المنتج الرقمي (عبر رابط تحميل أو إرسال عبر البريد الإلكتروني)، لا يمكن إلغاء أو استرجاع المبلغ المدفوع.
نلتزم بتوفير ملفات سليمة وصالحة للاستخدام. في حال واجهت مشكلة تقنية في الوصول إلى المنتج، نرجو التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ الشراء عبر البريد الإلكتروني الموضح أدناه.
ثانيًا: الدورات التدريبية (المسجلة أو المباشرة)
إذا لم تكن راضيًا عن الدورة التدريبية التي قمت بشرائها، يمكنك طلب استرجاع المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، بشرط:
عدم استكمال أكثر من 20% من محتوى الدورة.
عدم تحميل ملفات الدورة كاملة (إن وجدت).
تقديم سبب واضح لطلب الاسترجاع، بهدف تحسين جودة المحتوى مستقبلاً.
لا يُسمح بأي استرجاع بعد مرور 7 أيام أو في حال إتمام نسبة كبيرة من الدورة.
ثالثًا: سياسة الإلغاء للدورات المباشرة (Live Workshops)
يمكن إلغاء التسجيل واسترجاع المبلغ بالكامل حتى 48 ساعة قبل موعد بدء الورشة.
بعد ذلك، لا يمكن الاسترجاع ولكن يُسمح بنقل المقعد لشخص آخر.
كيفية طلب الاسترجاع
يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
📩 m@abualkomboz.com
مع ذكر رقم الطلب، اسم المنتج، وسبب الاسترجاع.
أوقات الرد
نستجيب لجميع طلبات الاسترجاع خلال 2-3 أيام عمل، وسيتم معالجة أي مبالغ مستحقة خلال 7 أيام عمل باستخدام نفس وسيلة الدفع المستخدمة.